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Qualità

Obiettivo principale di tutte le attività di Zetamec srl Unipersonale è di offrire un prodotto/servizio efficace ed efficiente ad un costo competitivo al fine di riuscire ad instaurare un rapporto solido e duraturo con la fonte finanziaria primaria della nostra azienda: i Clienti.

Per raggiungere tale obiettivo è necessario ottimizzare tutte le attività aziendali dalla ricerca di nuovi Clienti alla gestione nel tempo degli stessi mediante fidelizzazione. La Direzione di Zetamec srl Unipersonale, nel dichiarare la Politica per la Qualità, ha stabilito i seguenti punti:

  • Orientamento al Cliente, che si sviluppa con l’ascolto, la comprensione, la valutazione e la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative;
  • Definizione e promozione dei processi di comunicazione interna ed esterna affinché tutte le parti interessate partecipino e collaborino costantemente alle attività attraverso lo scambio di informazioni ed il continuo confronto;
  • Orientamento all’addestramento del personale al fine di consentire una progressiva crescita professionale e di stabilire un clima aziendale che stimoli il miglioramento e la motivazione;
  • Valutazione dei Fornitori, in modo da esercitare un costante controllo su una parte integrante delle attività, quale è l’approvvigionamento dei prodotti, considerata particolarmente critica al fine di erogare un servizio di qualità;
  • Controllo e misurazione dei processi attraverso l’utilizzo di adeguati sistemi di monitoraggio e di controllo;
  • Adesione alle leggi applicabili in modo da garantire al proprio personale un ambiente di lavoro sicuro e salutare;
  • Miglioramento continuo dei prodotti/servizi erogati attraverso un processo decisionale basato sul rilevamento di dati concreti, sull’analisi dei risultati e sulle opportune azioni correttive da intraprendere.

I principi generali sopra espressi trovano concreta attuazione nella definizione di specifici obiettivi sistematicamente pianificati e documentati.

Zetamec srl Unipersonale rilascia ad ogni fornitura il certificato EN10204/3.1.

CERTIFICAZIONE ISO 9001 (PDF)

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