Qualité | Zetamec

L'objectif principal de toutes les activités de Zetamec srl Unipersonale est d’offrir un produit/service efficace et efficient afin de réussir à créer un rapport fort et durable avec la base financière principal de notre entreprise: les Clients.

À cette fin, il faut maximiser l’ensemble des activités de l’entreprise à partir de la recherche de nouveaux Clients à leur gestion dans le temps à travers la fidélisation. Le management de Zetamec srl Unipersonale, en déclarant la Politique pour la Qualité, a établi les points suivants:

Orientation vis-à-vis des Clients, qui se développe avec l’écoute, la compréhension, l’analyse et la satisfaction des besoins et des attentes;
L’élaboration et la promotion des processus de communication interne et externe, pour que tous les partenaires concernés participent et coopèrent toujours aux travaux en échangeant des informations et de la comparaison continue;
Orientation à la formation des personnels afin de permettre une augmentation progressive du développement professionnel et de créer une ambiance de travail qui favorise le progrès et la motivation;
Analyse des fournisseurs, en vue d’exercer un fort contrôle sur une partie intégrante des activités, laquelle est l’approvisionnement des produits, considérée vraiment cruciale afin de fournir un service de qualité;
Contrôle et évaluation de procédures en utilisant des systèmes de suivi et d'évaluation appropriés;
Adhésion au droit applicable afin d’assurer à son personnel un environnement de travail plus sûr et plus sain;
Amélioration constante des produits/services fournis par un processus décisionnel basé sur données concrétées, sur l’analyse de résultats et sur les mesures correctives appropriées à prendre.

Les principes de base qui précèdent trouvent la concrète réalisation dans la définition de objectifs précis et systématiquement planifiés et documentés.

Zetamec srl Unipersonale émet pour chaque fourniture le certificat EN10204/3.1.

POLITIQUE DE QUALITÉ

Notre société a l'intention d'adopter une politique de qualité pour l'approche de la pensée basée sur le risque qui nous permet de:

établir une culture d'amélioration proactive et non réactive, la prévention doit devenir une habitude;
augmenter la confiance et la satisfaction de nos clients;
construire une base de connaissances substantielle et fournir plus de préparation;
augmenter la probabilité d'atteindre les objectifs;
réduire la probabilité de résultats médiocres et d'effets indésirables;
assurer la cohérence de la qualité des biens et des services;
satisfaire aux exigences obligatoires applicables, qu'elles soient liées aux produits / services offerts et aux environnements de travail.

Pour mettre en application ce qui précède, la Direction s'engage à:

analyser le contexte de l'entreprise afin d'identifier les risques et les opportunités;
établir des priorités pour les risques et les opportunités identifiés;
planifier des actions pour gérer les risques et saisir les opportunités;
mettre à disposition les ressources nécessaires à la mise en œuvre des plans d'action;
vérifier l'efficacité des actions entreprises.

La direction exige que tout le personnel soit au courant de la politique de qualité et des procédures d'exploitation liées à leur zone de travail afin d'appliquer le contenu et de collaborer, en outre, au développement continu et à l'amélioration du système par les suggestions qu'il juge appropriées de proposer.
Ce document est présenté sur les lieux et sur le site internet afin de partager les principes qui y sont exprimés avec tous les tiers intéressés de diverses manières dans les activités et services offerts par notre entreprise.

LINK CERTIFICAZIONE ISO 9001 (pdf)