Qualité

 

L'objectif principal de toutes les activités de Zetamec srl Unipersonale est d’offrir un produit/service efficace et efficient afin de réussir à créer un rapport fort et durable avec la base financière principal de notre entreprise: les Clients.

À cette fin, il faut maximiser l’ensemble des activités de l’entreprise à partir de la recherche de nouveaux Clients à leur gestion dans le temps à travers la fidélisation. Le management de Zetamec srl Unipersonale, en déclarant la Politique pour la Qualité, a établi les points suivants:

  • Orientation vis-à-vis des Clients, qui se développe avec l’écoute, la compréhension, l’analyse et la satisfaction des besoins et des attentes;
  • L’élaboration et la promotion des processus de communication interne et externe, pour que tous les partenaires concernés participent et coopèrent toujours aux travaux en échangeant des informations et de la comparaison continue;
  • Orientation à la formation des personnels afin de permettre une augmentation progressive du développement professionnel et de créer une ambiance de travail qui favorise le progrès et la motivation;
  • Analyse des fournisseurs, en vue d’exercer un fort contrôle sur une partie intégrante des activités, laquelle est l’approvisionnement des produits, considérée vraiment cruciale afin de fournir un service de qualité;
  • Contrôle et évaluation de procédures en utilisant des systèmes de suivi et d'évaluation appropriés;
  • Adhésion au droit applicable afin d’assurer à son personnel un environnement de travail plus sûr et plus sain;
  • Amélioration constante des produits/services fournis par un processus décisionnel basé sur données concrétées, sur l’analyse de résultats et sur les mesures correctives appropriées à prendre.

Les principes de base qui précèdent trouvent la concrète réalisation dans la définition de objectifs précis et systématiquement planifiés et documentés.

Zetamec srl Unipersonale émet pour chaque fourniture le certificat EN10204/3.1.

               POLITIQUE DE QUALITÉ

Notre société a l'intention d'adopter une politique de qualité pour l'approche de la pensée basée sur le risque qui nous permet de:

  • établir une culture d'amélioration proactive et non réactive, la prévention doit devenir une habitude;
  • augmenter la confiance et la satisfaction de nos clients;
  •  construire une base de connaissances substantielle et fournir plus de préparation;
  •  augmenter la probabilité d'atteindre les objectifs;
  • réduire la probabilité de résultats médiocres et d'effets indésirables;
  •  assurer la cohérence de la qualité des biens et des services;
  •  satisfaire aux exigences obligatoires applicables, qu'elles soient liées aux produits / services offerts et aux environnements de travail.

Pour mettre en application ce qui précède, la Direction s'engage à:

  • analyser le contexte de l'entreprise afin d'identifier les risques et les opportunités;
  •  établir des priorités pour les risques et les opportunités identifiés;
  • planifier des actions pour gérer les risques et saisir les opportunités;
  • mettre à disposition les ressources nécessaires à la mise en œuvre des plans d'action;
  •  vérifier l'efficacité des actions entreprises.

La direction exige que tout le personnel soit au courant de la politique de qualité et des procédures d'exploitation liées à leur zone de travail afin d'appliquer le contenu et de collaborer, en outre, au développement continu et à l'amélioration du système par les suggestions qu'il juge appropriées de proposer.
Ce document est présenté sur les lieux et sur le site internet afin de partager les principes qui y sont exprimés avec tous les tiers intéressés de diverses manières dans les activités et services offerts par notre entreprise.

LINK CERTIFICAZIONE ISO 9001 (pdf)


 

 

 

 

 

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Document d'information - art. 13 Règlement de l'UE 2016/679 - GDPR
Informations sur le traitement des données personnelles collectées

Finalités du traitement
Nous vous informons que les données à caractère personnel que vous avez volontairement fournies seront traitées par Zetamec Srl Unipersonale, en sa qualité de Titulaire du traitement des données à caractère personnel, afin de : 
a) fournir le service demandé et permettre à Zetamec Srl Unipersonale de réaliser l’enquête concernant ce service, 
b) vous fournir, sous réserve de votre consentement exprès, des informations commerciales et/ou promotionnelles et de vous envoyer du matériel publicitaire ou effectuer des activités de ventes directes ou de communications commerciales sur les produits, services et autres activités de Zetamec Srl Unipersonale ou, enfin, réaliser des études de marché, 
c) faire le profil, sous réserve de votre consentement exprès, de vos comportements, habitudes et propensions à consommer dans le domaine d’activité de Zetamec Srl Unipersonale, afin d’améliorer les services offerts par Zetamec Srl Unipersonale, 
d) communiquer, sous réserve de votre consentement exprès et préalable, les données à des sociétés liées ou tierces à Zetamec Srl Unipersonale, ainsi qu’à des sociétés partenaires de ces dernières qui pourront les traiter pour fournir des informations commerciales et/ou promotionnelles et envoyer du matériel publicitaire ou effectuer des activités de vente directe ou des communications commerciales interactives sur les produits, services et autres activités des sociétés ci-dessus, ou encore réaliser des études de marché.
Le traitement des données pour chacune des finalités susmentionnées sera effectué à l’aide de moyens papier, informatiques ou télématiques et, en tout état de cause, propres à assurer la sécurité et la confidentialité du traitement en question.

Modalités du traitement
Les données à caractère personnel seront traitées principalement avec des moyens informatiques.
Les données à caractère personnel que vous avez volontairement communiquées à Zetamec Srl Unipersonale, de quelque manière que ce soit (compilation de masques en ligne, envoi de courriels, etc.), seront conservées dans une application de gestion de Zetamec Srl Unipersonale exclusivement pour les finalités indiquées plus haut et pour la durée prévue par la législation en la matière.
Aux fins du présent paragraphe, Zetamec Srl Unipersonale s’engage à adopter des mesures de sécurité spécifiques pour prévenir la perte des données, les utilisations illicites ou incorrectes et les accès non autorisés, dans le plein respect des dispositions légales et réglementaires.

Caractère obligatoire/facultatif de la fourniture des données
La fourniture des données est facultative. 
Toutefois, le refus de la personne intéressée de fournir ses données à caractère personnel pour les finalités visées aux points b), c) ou d) empêchera le Titulaire du traitement d’envoyer des propositions commerciales et des informations sur les activités de la société.

Titulaire et Responsable
Le Titulaire des traitements décrits est Zetamec Srl Unipersonale, ayant son siège social à Via Fiorolle 28/30 - 36060 Romano d'Ezzelino (VI) - Italy.
Les opérations de traitement seront effectuées par des préposés désignés par le Titulaire et/ou par le Responsable du traitement et agiront sous leur autorité directe en se conformant aux instructions reçues.

Les personnes à qui les données à caractère personnel peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de responsable ou de préposés au traitement.
Vos données pourront être communiquées à des sociétés externes avec qui Zetamec Srl Unipersonale décidera de collaborer et qui garantiront, en tout état de cause, l’adoption de critères de sécurité et de confidentialité équivalents à ceux adoptés par Zetamec Srl Unipersonale en intervenant en qualité de Responsables externes du traitement.
Vos données à caractère personnel pourront être communiquées à des tiers pour remplir des obligations légales, pour obéir aux ordres d’autorités publiques ou pour exercer un droit devant les tribunaux. En outre, sous réserve de votre consentement préalable, vos données pourront être communiquées à des sociétés tierces comme indiqué au point d) de la note d’information.

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a) pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel le concernant, même si elles se rattachent à la finalité de la collecte ;
b) au traitement des données à caractère personnel le concernant pour envoyer du matériel publicitaire ou de vente directe ou pour effectuer des études de marché ou de communication commerciale.

En tout état de cause, l’intéressé restera libre de révoquer à tout moment les consentements donnés en envoyant, sans aucune formalité, une communication en ce sens à Zetamec Srl Unipersonale, à l’adresse info@zetamec.com.

Aux activités de marketing
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À la communication à des tiers pour des fins de marketing:
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